1. Đơn Hàng:

1.1 Làm thế nào để mua hàng trực tiếp tại Thuỷ Trần Store?
Bạn có thể ghé hệ thống cửa hàng tại số 22 Minh Khai, TP. Từ Sơn.

1.2 Làm thế nào để đặt hàng online tại Thuỷ Trần Store?
Bạn có thể nhắn tin qua các mạng xã hội của Thuỷ Trần Store như Facebook: THUY TRAN STORE - THỜI TRANG NAM QUẢNG CHÂU để nhận tư vấn về size hoặc kiểm tra tình trạng hàng hóa.

1.3 Làm thế nào để biết đặt hàng thành công?
Bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn cùng mã đơn hàng sau khi đặt hàng thành công.

1.4 Đặt hàng thành công thì bao lâu mình sẽ nhận được hàng?
Thời gian nhận hàng dao động từ 3-7 ngày tùy vào khu vực. Thời gian có thể kéo dài hơn vào mùa cao điểm hoặc do lý do bất khả kháng. Đơn hàng ngoài TP. Bắc Ninh không giao vào Chủ Nhật.

1.5 Có thể đổi thông tin khi đặt không?
Hãy liên hệ với Thuỷ Trần Store trong vòng 12-24 giờ để thay đổi thông tin đơn hàng. Nếu đơn hàng đã được đơn vị vận chuyển tiếp nhận, Thuỷ Trần Store chỉ có thể hỗ trợ đổi thông tin trong cùng khu vực.

1.6 Tôi có thể kiểm hàng khi nhận được hàng không?
Bạn có thể kiểm tra hàng ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Nếu có vấn đề, có thể hoàn lại ngay tại chỗ.

1.7 Tôi muốn thanh toán chuyển khoản trước được không?
Bạn có thể thanh toán qua chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng khi đặt hàng qua Website hoặc Facebook của Thuỷ Trần Store.

1.8 Tôi muốn hoàn trả hàng, đổi sản phẩm, hoàn tiền thì làm như thế nào?
Thuỷ Trần Store không hỗ trợ đổi các sản phẩm thuộc chương trình sale hoặc ưu đãi. Đối với các đơn hàng khác, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 10 ngày (mua trực tiếp) hoặc 15 ngày (mua online). Chi phí gửi trả sản phẩm do khách hàng chi trả. Thuỷ Trần Store chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm một lần duy nhất và không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền. Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng, và kèm đầy đủ tag giấy và nhãn vải.

1.9 Thuỷ Trần Store giao thiếu đồ cho mình?
Nếu đơn hàng của bạn không đạt số lượng hoặc chất lượng như mong đợi, vui lòng liên hệ ngay với Thuỷ Trần Store qua Facebook hoặc Hotline. Cung cấp đầy đủ thông tin và video mở hộp để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

2. Phí Giao Hàng:

Phí giao hàng là bao nhiêu?

Hà Nội (bao gồm các quận huyện ngoại thành): 30.000 VND/đơn hàng.
Các tỉnh, thành phố khác: 35.000 VND/đơn hàng.
3. Chính sách Chăm sóc Khách hàng:

3.1 Đối với các đơn Online đã từng mua tại Thuỷ Trần Store:
Những khách hàng đã từng mua hàng online sẽ nhận được cuộc gọi khảo sát về trải nghiệm sản phẩm và có cơ hội nhận thông báo về các chương trình ưu đãi hoặc sự kiện của Thuỷ Trần Store.

3.2 Muốn khiếu nại thì làm như thế nào?
Liên hệ ngay với Hotline từ 9:00 – 21:00 (Thứ 2 – Chủ Nhật) để được hỗ trợ nhanh chóng. Đừng ngần ngại chia sẻ để Thuỷ Trần Store cải thiện và phục vụ bạn tốt hơn.

© Bản quyền thuộc về Thủy Trần Store